历城区东风工商所党支部对银座员工进行维权培训

近日，为纪念2011年“3.15”国际消费者权益日，广泛宣传“消费与民生”年主题，历城工商分局东风工商所党支部邀请区消协党员干部走进银座华信店，对该店60多名员工进行消费维权知识培训 。

授课人员结合实例，重点讲述了如何提高企业服务质量、避免消费纠纷以及处理消费者投诉的原则和方法，该店从业务主管到一线员工参加了听课，收到了良好效果。