区工商分局强化首问负责制和协调服务机制服务措施

为深入贯彻落实“深入基层、服务群众”的服务要求，进一步做好流通环节食品安全监管和消费维权工作，更好的服务民生、服务群众，区工商分局就强化首问负责制和协调服务机制，制订具体服务措施如下：

一、突出强化首问负责制，坚持做好一次性告知、AB角制度，做好食品流通许可工作

    受理人员对企业的申请实行全程负责，受理人员是落实首问负责制的第一责任人，对企业的申请实施全程负责；同时两位同班登记窗口工作人员互为AB角，即A角因故不在岗时，由B角及时替岗，并将工作情况及时告知A角。

二、认真落实限时办结和公开承诺制度，做好政务公开工作

切实兑现企业许可事项限时服务承诺，对提交材料齐全、符合规定形式的，立即受理；食品流通许可严格按照《行政许可法》的时限规定做出；对食品流通许可的现场核查严格进行，坚决杜绝不核查、核查走形式的情况出现；在受理窗口设立政务公开辅助设施，将各项制度、工作职责、许可程序、应提交的材料、登记时限、法律依据等有关情况予以公示，并通过历城区政府信息公开网站进行公开。

三、努力加强协调服务机制，做好流通环节食品安全监管

积极加强与卫生、食药监、质检、农业、商务等部门的协作，努力形成食品安全监管合力；明确基层工商机关食品安全监管标准，建立工商机关食品监管量化评价机制；认真做好流通环节食品快速检测工作，突出抓好乳制品三聚氰胺、肉制品瘦肉精等项目的检测，对在快速检测中发现的问题食品，及时联系有资质的检测机构抽样检验；加大制售不符合食品安全标准食品的行政处罚力度，对涉嫌犯罪的一律移交司法机关。

    四、立足民生，服务群众，扎实做好消费者权益保护工作

进一步加强12315行政执法体系建设，完善分局和工商所“一级中心、两级受理”的工作模式，建立转办反馈的网上流转和督办催办机制，提高12315快速反应能力；重点关注民生，加大流通领域商品质量监管力度；以12315数据分析为重点开展行政约谈，形成全社会保护消费者合法权益的良好氛围。